Wednesday , 18 March 2020Коронавирус: информация о перебронировании

Летайте с уверенностью, летайте безопасно.

Компания Ellinair соблюдает рекомендации ВОЗ и распоряжения греческого правительства на запреты полетов. Мы следим за ситуацией которая меняется  в ежедневном режиме и оповещаем  всех  наших пассажиров  которые  попадают под данную категорию рейсов  путем отправок  специальных оповещений  на их электронные  адреса.

Ознакомьтесь с  отмененными рейсами здесь.

Коронавирус: информация о перебронировании

Вы сохраняете существующее бронирование и хотели бы перебронировать на новую дату вылета:

Вы сохраняете билет, выданный до 12 марта с датой поездки до 30 апреля 2020 года. Им можно воспользоваться до 31 декабря 2020 года,

Мы  приняли решение предоставить пассажирам , возможность перенести оплату за неиспользованную перевозку в счет оплаты рейсов авиакомпании ELLINAIR на другие даты и маршруты. Разница в стоимости тарифов будет оплачиваться дополнительно. Воспользоваться предложенной альтернативой, наши клиенты смогут с учетом наличия свободных мест на рейсе в выбранную дату.

Если билет был забронирован туристическим агентом, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Высокая занятость нашего телефонного центра:

В связи высокой  загрузкой  нашего телефонного центра и большим количеством поступающих звонков  в последние  дни, время ожидания  может увеличиться. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять вам оперативно ответы на возникающие вопросы. Однако, это предполагает определенное время ожидания, и мы приносим свои извинения за любые задержки.

Особые ситуации предполагают введение особых мер, и поэтому мы просим вас помочь нам в первую очередь обслужить  самые неотложные запросы.

Если вам нужно связаться с нами по телефону, пожалуйста, делайте это только в том случае, если ваша дата полета запрограммирована на ближайшие 7 дней.

Мы просим понять нас в этой сложной и требовательной ситуации.

Обратите внимание, что перебронирование или возмещение стоимости билетов можно осуществить и по электронной почте: customer.service@ellinair.com